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BIG販売管理Neo B2B取引をトータルでサポート

CTI連携

BIG販売管理NeoにCTI機能を追加することで、得意先からの「いつものあれ」に対応。
毎日の電話受注業務をよりスムーズにします。


※CTI連携機能は、最新バージョン V2.4から対応します。

電話着信

電話に出る前に得意先名がわかる!

電話が鳴ると同時に電話番号と得意先名をディスプレイに表示し、電話番号をキーにBIG販売管理Neoの受注または売上伝票に得先台帳の情報を検索して表示します。

電話番号や住所等の情報をあらためてお聞きする必要がなく、電話受注がスムーズになります。

これまで得意先台帳に1つしか登録できなかった電話番号を、複数管理できる“電話リスト”を搭載。

例えば購買部の番号、営業部の番号などを登録しておけば、いずれの番号から着信しても表示します。

【電話着信中】

過去取引伝票の参照・引用

受話器を取ると、BIG販売管理 Neoの受注または売上伝票入力画面に得意先情報を表示。

過去伝票から単価や注文内容 を引用することで、誰でも
「いつものあれ」に対応できます。

 


掲示板
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得意先検索

登録されていない電話番号からの着信の場合は、得意先検索参照画面を表示。

電話番号や得意先名、フリガナで検索できます。


掲示板

お問い合わせにも対応

得意先元帳画面問合せ画面に現在の処理年月をセットして得意先の取引内容を元帳形式で表示。

前回注文分の請求日を知りたい、といった得意先からのお問い合わせに対応します。


電話発信

受注伝票、売上伝票、得意先台帳、得意先元帳画面問合せの画面から電話発信が可能です。
複数の電話番号がある場合は電話番号リストを表示し、番号を選択して発信します。

検索

発着信履歴

着信、着信応答、発信、発信応答をログ(履歴)として残します。 
不在時や休日の電話もわかるのでビジネスチャンスを逃しません。

■着信ログから電話を発信できます。
■ 日付、内線番号、種別(着信、着信応答、発信、発信応答)、会社名、電話番号等で絞り込みが可能です。

検索

【CTIコネクテル 通話ログビューアー】

通話ログにメモを残せます。
メモは、予め登録した定型文を挿入、または自由入力が可能です。
通話ログデータとして外部にエクスポートも可能です。

検索

通話録音オプション(有償)

CTIコネクテルの「通話録音オプション」は、通話を録音し、コミュニケーションの向上に役立つツールです。

得意先からの注文内容を後から聞き直したり、対応品質向上をサポートします。

録音データをかんたん検索!

膨大な録音データの中から、通話ログに紐づいた音声データを検索して再生可能です。


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