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CITコネクテル アプリ連携型CTIツール

AspireUX ボタンビューアーオプション(有償)

同時に着信した際に、複数の通話情報を表示。
電話機のボタンごとの状態(着信中、発信応答中、着信応答中、保留中、待ち受け中)を、管理者およびユーザーのPCで確認できるため、どの通話に、誰が対応しているかわかります。

※NEC製 Aspire UX専用のオプションです。
※開発中の画面イメージのため、変更になる場合がございます。


AspireUX ボタンビューアーオプション ご利用シーン

コールセンターにて、スーパーバイザーまたはユーザーが、ボタンの状態から、どのクライアントがどちらのお客様と通話中かをリアルタイムで確認できます。

状態ごとの色分けで、ひと目で他のクライアントの状態を把握することができます。

表示色設定

着信中、着信応答中、発信応答中、保留中、待ち受け中、それぞれの状態で設定した経過秒を
過ぎたら色を変える、アラート(点滅)を出すといった設定が可能です。

更新間隔の設定

ビューアーの更新間隔を設定します。

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