トップページ プロダクト > CTIコネクテル > 機能紹介 > データベース連携
CITコネクテル アプリ連携型CTIツール

データベース連携(インバウンド)

外部アプリケーションからCTIコネクテルへのデータおよび操作の流れ。
ご使用中のデータベースと直接、またはMy電話帳を介してフレキシブルに
連携します。

これまで蓄積してきたデータベースを活用してCTI化するので、大がかりなシステムの入れ替えは必要ありません!

使用するデータベース

■既存データベースの利用

検索キーを設定し、既存のデータベースからODBC接続により直接情報を取得してCTIコネクテル受付画面に表示します。

また、実テーブルだけでなく、View(仮想テーブル)を
参照することも可能です。

連携時に表示する項目も自由に選択できます。

【データベース種類(例)】
Access、SQL、Oracle、Excel
など

 

ODBC連携

■My電話帳の利用

既存のデータベースに直接アクセスできない場合、CTIコネクテル側のMy電話帳にインポートします。

【インポートファイル形式】CSV(カンマ区切り)・TXT(タブ区切り)



 

My電話帳連携
ページトップ このページの先頭へ