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CITコネクテル アプリ連携型CTIツール

着信(画面ポップアップ)

着信時

電話が鳴ると同時に電話番号とお客様名をディスプレイに表示し、電話番号をキーに基幹システムやwebシステムから顧客の詳細情報を検索して表示します。

使い慣れたシステムにCTI機能をプラスすることで、スムーズな電話応対が可能となります。

※ポップアップするタイミングは、 外線着信時・外線応答時、外線発信時から選べます。



 

着信時ポップアップを選択した場合、着信と同時にお客様情報をモニタにポップアップします。

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【CTIコネクテル着信画面】
連携システムから、該当顧客を自動検索して表示します。

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【連携システムを自動表示】

前回の通話情報の確認(受付画面からのログビューアーへのジャンプ)

CTIコネクテルの受付画面から、表示された電話番号に該当したログを表示します。

通話中、または受付状態で電話番号が表示された状態で通話ログボタンをクリックすると、該当の電話番号からログを検索して表示。前回いつ、誰が電話に出たかすぐにわかります。

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