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CITコネクテル アプリ連携型CTIツール

着信(画面ポップアップ)

電話が鳴ると同時に電話番号とお客様名をディスプレイに表示し、電話番号をキーに基幹システムやwebシステムから顧客の詳細情報を検索して表示します。

使い慣れたシステムにCTI機能をプラスすることで、スムーズな電話応対が可能となります。

※ポップアップするタイミングは、 外線着信時・外線応答時、外線発信時から選べます。



 

着信時ポップアップを選択した場合、着信と同時にお客様情報をモニタにポップアップします。

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【CTIコネクテル着信画面】
連携システムから、該当顧客を自動検索して表示します。

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【連携システムを自動表示】
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