イリイ
電話番号をキーに、現在ご使用中のSFAやCRMシステムにシームレスに連携するCTIソフトです。
インフォメーション
-
サポート情報
特長
既存データをフル活用！
これまで蓄積してきたデータベースを活用してCTI化。
大掛かりなシステムの入れ替えは必要ありません！
顧客対応力アップ！
使い慣れたシステムにCTI機能をプラスすることで、スムーズな電話応対が可能となります。
さまざまなシステムと連携
多彩な連携方法で、ご利用中のCRMシステムや基幹システムと連携します。
機能
データベース接続
データベースと直接連携、またはコネクテルの電話帳にデータをインポートして接続します。
システム連携
データベース接続で取得したデータ(電話番号など)を連携システムに引き渡します。
着信（画面ポップアップ）
電話が鳴ると同時に電話番号とお客様名をディスプレイに表示し、電話番号をキーに基幹システムやwebシステムから顧客の詳細情報を検索して表示します。
発信（click to call）
さまざまな場面で、ワンクリックで自動発信します。
通話ログ
携帯電話の通話記録のように、発着信履歴、通話時間をログとして残します。 夜間や不在時に取りきれなかった大切な電話も逃しません。
クライアントモニタ
他クライアントの内線状態が確認できるクライアントモニタ。状態と経過時間で色を変更したり点滅させることにより、他の内線状態がひと目でわかります。
画面カスタマイズ
自社システムとカラーを合わせたり、スキンを変更したり、画面のカスタマイズが可能です。
携帯電話内線化
AXモバイルリンクで携帯電話を内線化することで、外出先やリモートワークでもCTIを実現！
kintone API連携オプション
電話着信時にAPIを利用して直接kintoneのデータベースより情報を検索し、該当のお客様情報を表示します。
Azure対応
Azureデータベース接続でハイブリッドクラウドを実現。サーバーレスでの運用が可能に！
セキュリティ
クライアントごとのユーザーIDとパスワードの設定が可能です。 パスワードポリシーで詳細な管理もできます。
CTIコネクテルとは？
電話番号をキーに、現在ご使用中のSFAシステムやCRMシステムにシームレスに連携する
アドオン型のCTIソフトです。
システムの入れ替えをせず、これまで蓄積してきたデータベースをそのまま使って
電話対応をもっと効率化したい、とお考えのお会社にお勧めのCTIソフトです。
ハイブリッドクラウドを実現
接続先のデータベースに、Azure SQL Databaseを利用。
これにより、サーバーレス化が可能となります。
連携実証済みシステム
さまざまなシステムに、簡単にCTI機能を追加！
SFA、CRMなどに連携します。
API連携
電話着信時にAPIを利用して直接kintoneのデータベースより情報を検索し、
該当のお客様情報を表示します。
リモートワークでCTI
価格
アドオン型パッケージソフトの導入で、CTI機能の追加開発コストと開発期間を削減出来ます。
-
本体ライセンス*
264,000円 -
接続ライセンス（1CL）
52,800円
- ※価格は全て税込です。
- ※既存システムとの連携費用・通信機器及びその付属品等の工事費用は別途有償となります。
- *Aspire UX/WX 3rd Party以外の交換機ミドルウェアに対応します。
- ※記載内容は、2023年8月1日現在のものです。
スペック表
CTIコネクテルの対応OS等の動作環境は、スペック表をご確認ください。
保守サポート
大切な業務データのバックアップや、システム障害時の対応、カスタマイズを行っている場合の
個別ソース管理など、システムが滞りなく運用できるお手伝いをさせていただきます。
保守契約なしのシステム運用には、大きなリスクが伴います。
安心してシステムをご利用いただくために、
必ずイリイの「保守サービス」をご契約いただきますよう、よろしくお願いいたします。
よくあるご質問
サポートセンターによく寄せられるよくあるご質問と回答を公開しています。
対応交換機
国内主要交換機メーカーのほとんどに対応しているので、
交換機との接続に費用をかけることなく、 最低限のコストですぐにCTIを導入できます。
CTIオートデモ
イリイのCTIの機能をアニメーションでご紹介します。（※音声が流れます。）
導入に関するお問い合わせ
フリーコールでお問い合わせ
最寄の担当拠点の営業部門にフリーコールでおつなぎします。
【受付時間】土・日・祝日を除く9:00-12:00、13:00-18:00
フォームでお問い合わせ
ソフト導入に関するご質問やご相談などを承ります。
※担当拠点の営業部門より回答させて頂きます。土・日・祝日に頂いたお問い合わせは休み明けの対応となりますので予めご了承ください。
イリイのプロダクト
オプション機能
kintone API連携オプション
着信番号をキーにAPIを利用して直接連携先の情報を取得、CTIコネクテルに表示します。
携帯電話内線化 Aspire 3rd Partyオプション
携帯電話の内線化で、リモートワークや外出先でもオフィスと変わらない電話対応が可能となります。
交換機対応オプション
ロケーションの離れた場所で、同一データベースを使ってCTIの構築が可能となります。
通話録音オプション
「通話録音オプション」は、通話を録音し、コミュニケーションの向上に役立つツールです。お客様相談センターなどの対応品質向上をサポートします。
着信番号取得オプション
着信番号取得オプションを追加することにより、電話着信時に、発信者の電話番号と着信した電話番号を両方表示します。
Aspire専用
ボタンビューアーオプション
同時に着信した際に、複数の通話情報を表示。どの通話に、誰が対応しているかわかります。