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CITコネクテル アプリ連携型CTIツール

機能紹介

 

CTIコネクテルの豊富な機能をご紹介します。

データベース連携

ご使用中のデータベースと直接、またはMy電話帳を介してフレキシブルに連携します。

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システム連動

CTIコネクテルから電話番号・連携で取得したデータ(顧客IDや名前など)を、様々な形式で外部アプリケーションに出力します。

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着信(画面ポップアップ)

電話が鳴ると同時に電話番号とお客様名をディスプレイに表示し、電話番号をキーに基幹システムやwebシステムから顧客の詳細情報を検索して表示します。

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発信(click to call)

さまざまな場面で、ワンクリックで自動発信します。

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通話ログ

携帯電話の通話記録のように、発着信履歴、通話時間をログとして残します。 夜間や不在時に取りきれなかった大切な電話も逃しません。

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画面カスタマイズ

自社システムとカラーを合わせたり、スキンを変更したり、画面のカスタマイズが可能です。


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セキュリティ

クライアントごとのユーザーIDとパスワードの設定が可能です。
パスワードポリシーで詳細な管理が可能です。

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通話録音オプション(有料)

「通話録音オプション」は、通話を録音し、コミュニケーションの向上に役立つツールです。お客様相談センターなどの対応品質向上をサポートします。


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着信番号取得オプション(有料)

着信番号取得オプションを追加することにより、電話着信時に、発信者の電話番号と着信した電話番号を両方表示します。

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Aspire専用 ボタンビューアーオプション(有料)

同時に着信した際に、複数の通話情報を表示。
どの通話に、誰が対応しているかわかります。

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複数交換機対応オプション(別機種の場合有償)

ロケーションの離れた場所で、同一データベースを使ってCTIの構築が可能となります。

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