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CITコネクテル アプリ連携型CTIツール

通話ログ

着信、着信応答、発信、発信応答をログ(履歴)として残します。 
不在時や休日の電話もわかるのでビジネスチャンスを逃しません。

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【CTIコネクテル 通話ログビューアー】

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通話ログの各項目での絞り込み検索が可能です。

検索条件は、あいまい検索やNOT検索などの詳細設定が可能です。
一度に10条件まで指定できます。

[ログ検索画面]例)外線番号 03から始まる着信(不在着信)を検索

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前回の通話情報の確認(受付画面からのログビューアーへのジャンプ)

CTIコネクテルの受付画面から、表示された電話番号に該当したログを表示します。

通話中、または受付状態で電話番号が表示された状態で通話ログボタンをクリックすると、該当の電話番号からログを検索して表示。前回いつ、誰が電話に出たかすぐにわかります。

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通話ログからMy電話帳への登録

はじめてかかってきた電話番号は、通話ログの電話番号項目で右クリックしてMy電話帳を選択すると、新規で追加可能です。

My電話帳のメモには、通話ログから追加した日付が自動で差し込まれます。

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通話ログから連携システムへの遷移

通話ログから連携システムへの遷移も可能です。電話番号をキーに、連携システムから検索します。

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通話ログ メモ

通話ログにメモを残せます。
メモは、予め登録した定型文を挿入、または自由入力が可能です。
通話ログデータとして外部にエクスポートも可能です。

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自由項目のログ表示

CTIコネクテルで設定した自由項目を通話ログに表示します。
例えば、会員番号や連携している基幹システムの管理番号などを自由項目に設定しておけば、
ログに表示できるようになります。

自由項目は最大10項目まで表示可能、ユーザー別に設定できます。

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表示順の設定

通話ログの各項目をドラッグ&ドロップすることで表示順を変更できます。
また、通話ログ表示部分で右クリックメニューを表示し、表示・非表示が変更できます。

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